Politique de confidentialité

La présente politique décrit l’utilisation de vos données personnelles sur Adoucisseur-Eau.lu, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi luxembourgeoise.

Responsable du traitement

The CMO.lu S.à r.l.-S, 4, rue Josy Printz, L-5841 Hesperange, Luxembourg (RCS B304999), pour les traitements liés au site et à la transmission des demandes. Contact : contact@adoucisseur-eau.lu.

Données collectées

Selon le formulaire et les champs renseignés, nous collectons : nom et prénom, e-mail, téléphone, ville ou commune, code postal, taille du foyer, type de logement, priorités, délai souhaité, modèle souhaité et message. Des données techniques (journaux de connexion) peuvent être enregistrées par le serveur pour la sécurité.

Finalités

• Répondre à vos demandes et établir un devis
• Planifier un rendez-vous ou un test d'eau
• Assurer le suivi commercial, l'installation et le service après-vente
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, et sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à sécuriser le site.

Destinataires

Vos demandes et les coordonnées nécessaires à leur suivi sont transmises à notre partenaire Seliac pour vous conseiller, préparer votre devis et assurer le suivi de votre projet. Les équipes d’Adoucisseur-Eau.lu et nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails) peuvent également y accéder dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées le temps nécessaire à son traitement, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) avant suppression.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@adoucisseur-eau.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Mesure publicitaire et conversions optimisées

Avec votre consentement (cookies marketing), nous mesurons l'efficacité de nos publicités via Google Ads et Google Analytics 4. Dans ce cadre, une empreinte chiffrée (hachée, irréversible) de votre e-mail et/ou de votre numéro de téléphone peut être transmise à Google afin de mieux attribuer les conversions (fonctionnalité « Enhanced Conversions »). Vos coordonnées ne sont jamais transmises en clair ; seul cet identifiant chiffré l'est, et uniquement si vous avez accepté les cookies marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via « Gérer les cookies ».

Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans notre politique cookies.